Internet depuis L'UE

Bonjour Mohammed,

Après vérification, je constate que votre mobile s'est connecté au réseau du Monténégro. Ce pays ne faisant pas partie de l'Union Européenne, c'est pour cette raison que vous avez été facturé en hors forfait aux tarifs en vigueur. Si vous vous trouvez toujours sur place, vous pouvez prendre connaissance de ces derniers en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022081... (page 4).

Afin qu'une telle situation ne se reproduise pas, je me suis permise de vous réactiver l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et va vous protéger d'un nouveau hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à nouveau à capter le réseau d'un pays qui n'est pas compris dans votre offre ou lors d'un déplacement en bateau ou en avion (réseau satellitaire). Malgré son nom, elle permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Elle sera prise en compte sous 2 heures maximum si vous êtes de nouveau en France ou sous 48 heures maximum si vous vous trouvez toujours à l'étranger. Dans les deux cas, un redémarrage régulier de votre Iphone 12 Mini sera à effectuer pendant ces laps de temps.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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