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Problème livraison carte
Bonjour. J ai reçu un mail de votre part le 10 août me disant que la carte sim était chez le livreur ) la poste) et que je recevrai un numéro pour suivre la livraison. A ce jour, samedi 13 août, je n' ai rien reçu, ni numero de suivi et rien dans ma boîte aux lettres.
Le problème est que le 17 août nous ne serons plus à cette adresse ( maison de vacances). Donc soit je reçois la carte à cette adresse avant le 17 août sois il faut que je change l adresse pour l envoi de la carte . Merci de me contacter rapidement. Numéro de commande : 44***********
Cordialement
Bonjour Pierre,
En effet, le numéro de suivi 2L01885581592 indique que le colis est pris en charge depuis le 10/08/2022. Étant donné qu'il n'y a plus aucune action sur ce colis depuis cette date, je vous propose de commander une carte SIM de remplacement à votre adresse (hors maison de vacances).
Pour cela, je vais poursuivre notre échange par mail, à tout de suite.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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