Bonjour Jean-Baptiste,
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et vos accès à l'Espace Client.
D'après mes vérifications, vous êtes censé voir les deux lignes dont vous êtes titulaire : la vôtre ainsi que celle de votre fils.
Afin d'avoir la visibilité complète, il est nécessaire de se connecter avec votre adresse mail en identifiant et non votre numéro de téléphone.
L'adresse en question est "XXXjb51@gmail.com"
L'identifiant en question peut uniquement être utilisé depuis le site Internet de l'Espace Client et non l'application. Je vous joins le lien d'accès direct : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...
Pouvez-vous tenter une connexion et revenir vers moi afin de me confirmer que cela est fonctionnel ?
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client