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Question en attente de réponse

Impossible avoir les détails de mes consommations suite à problème technique

ALAIN R.
ALAIN R.

ALAIN R.

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Bonjour, sur l’appli, il m’est impossible d’avoir le détail de mes consommations, j’ai un message disant qu’il y a un problème technique. Je n’ai jamais pu accéder à ces détails depuis novembre 2021 que je suis client. Merci de régler ce problème et de m’informer du suivi. Cordialement

Réponse

Bonjour Alain,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez.
Je ne visualise pas de restriction d'accès au suivi consommation. Dans un premier temps je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application mobile.

Vous avez également la possibilité d'accéder à votre suivi consommation en appelant le 700 ou directement depuis votre espace client. Je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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