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Question en attente de réponse

Hors forfait résilié ‘´´´

ROYA B.
ROYA B.

ROYA B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ROYA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour J ai été débité de 10eur hors forfait gallery que j ai jamais demandé et j ai résilié mais je suis encore débité de 10 eur
Est ce que vous pouvez le supprimer merci de votre réponse
Bathaie

Réponse

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Roya,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur.

Une fois que l'abonnement Gallery a été résilié, ceci empêche toute nouvelle tarification de ce service. Les facturations précédant la résiliation restent dues et ne peuvent pas vous être remboursées par nos services.

Pour plus d'informations, je vous joins le lien vers notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage. Celle-ci serait tarifée à 1 € par mois et bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery. Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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