Question en attente de réponse
je souhaite recevoir une nouvelle carte sim avec le même numéro car je ne peux pas effectuer la démarche sur mon compte
Téléphone et carte SIM perdus, j'ai suspendu la ligne mais je ne peux pas effectuer la démarche sur mon compte afin de recevoir une nouvelle carte SIM avec le même numéro de téléphone.
Réponses
Bonjour Alexandra,
Je suis navrée de la situation que vous rencontrez.
Pouvez-vous m’indiquer si vous êtes utilisatrice de la ligne, où est-ce un proche qui l’utilise ?
Dans l’attente de votre retour, bonne journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, c'est mon fils qui utilise cette ligne.
Alexandra,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que le niveau d'accès à l'Espace Client est en mode « Restreint ».
J’ai mis en place un login titulaire afin de vous permettre d’accéder à toutes les fonctionnalités via l’Espace Client.
Il vous suffit de saisir votre adresse mail à la place du numéro de la ligne ainsi que le mot de passe que je vous ai transmis par mail.
Ainsi, vous allez pouvoir commander une nouvelle carte SIM.
Je vous remercie pour votre fidélité et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Merci pour tout, j'ai réussi à effectuer la demande de nouvelle carte SIM.
Cordialement Mme BOISTAULT.
Merci à vous Alexandra et bonne fin de journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
C’est la ligne de ma petite fille
Bonjour Selena,
En quoi puis-je vous aider ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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