Question en attente de réponse
Plus de réseau 2
Bonjour, depuis quelques jours je rencontre des difficultés à capter internet. Je suis en edge et en h+ alors qu'avant 4g+ sans soucis. Je ré ouvre une question suite à la fermeture de la précédente, j'ai répondu 2 fois au mail mais apparemment l'interlocuteur ne les reçois pas. Sur le chemin du travail entre comines et mon domicile je suis coupé 3-4 fois, et à mon travail je ne capte presque rien. Et il possible de me repasser sur le réseau Orange ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Jean,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Suite à notre partenariat avec Bouygues Télécom, ce réseau est exclusivement utilisé pour nos forfaits. Après consultation de votre secteur d'habitation (zone de référence), je ne visualise pas d'anomalies de couverture.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rappel de notre service technique.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Si cela est plus pratique pour vous, il est également possible d'obtenir l'assistance d'un technicien dès maintenant. Dans ce cas, je vous invite à contacter d'une autre ligne entre 08 h 00 et 20 h 00 le 09 69 36 02 00 (fermé le dimanche, appel non surtaxé).
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Très bon weekend.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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