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Question en attente de réponse

Résiliation et dédommagement

CHARLES P.
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Bonsoir,
Suite à un précédent message et d’après l'article L224-33 du code de la consommation, je demande à résilier l’option Avantage internet 40 Go à 2€/mois à laquelle je souscris sans mon accord, ainsi qu’un dédommagement à hauteur d’1 mois de forfait gratuit.

Cordialement,
Charles PECOT

Réponse

Bonjour Charles,

Je suis navrée, mais n'étant pas le titulaire de la ligne et ayant un accès restreint, je ne peux résilier l'option sur votre simple demande.

Vous pouvez inviter le titulaire de la ligne à se connecter à l'Espace Client pour faire la résiliation de l'option.

Vous pouvez retrouver notre échange précédent à ce sujet ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/3001309-probleme-avantage-internet-40-go

L'option n'ayant jamais été facturée pour le moment, je ne peux pas donner une suite favorable à votre demande de geste commercial.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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