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Question en attente de réponse

DEMANDE DE RBS 20€- Frais pour rejet de prl a défaut de N° emetteur non communique par vos services

FLORENCE C.
FLORENCE C.

FLORENCE C.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour
Pouvez procéder au remboursement des 20 € payé pour rejet de prlv.
En effet je ne suis pas responsable du fait que vous ne communiquiez le numéro émetteur afin de donner l'autorisation auprès de ma banque. sans ce numéro aucun prlv ne peut se faire.
Je vous remercie de votre remboursement de 20 € sur facture a venir.
Cordialement
Florence

Réponse

Bonjour Florence,

Le numéro émetteur est bien noté sur le mandat de prélèvement que vous avez signé à la souscription (dans la partie créancier).

Je viens de vous renvoyer le document par mail, afin que vous puissiez le transmettre à votre banque.

Au vu de ces informations, nous ne pourrons valider une prise en charge des frais de remise en service de votre ligne.

Par ailleurs, je vous invite aussi à vérifier que l'opérateur fait bien partie des débiteurs autorisés.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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