Question en attente de réponse
changement de coordonnées banquaires
bonjour, je suis en train de clôturer mon compte j'ai besoin de changer de RIB. Or cela m'est impossible dans mon espace client, contrairement à ce que m'indique votre FAQ (je dois avoir un espace restreint ? ) Comment puis-je faire, si vous ne me donnez pas une solution je serai dans l'obligation de changer d'operateur mobile. Merci de m'indiquer comment faire .Cordialement
Réponse
Bonjour Stella,
Après vérification, je constate que vous êtes utilisatrice de la ligne et de ce fait, toutes les fonctionnalités ne sont pas accessibles depuis votre espace client.
En effet, il est nécessaire que ce soit le titulaire qui fasse la modification et pour cela, le titulaire doit se connecter avec son adresse mail.
Si vous ne parvenez pas à faire la modification, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile afin qu'on fasse la modification ensemble.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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