Question en attente de réponse
Samsung s9 ne charge plus
bonjour je souhaiterai une assistance auprès de vous afin de trouver une solution à mon problème en effet je suis abonnée avec nrj et avec un Samsung s9 qui ne charge plus je demanderai un changement de téléphone ou une assistance pour réparation afin de continuer mon abonnement merci
Réponse
Bonjour Lili,
Je ne visualise pas l'achat du Samsung S9 sur votre ligne mobile. Vous avez fait l'achat d'un IPhone 8 lors de votre souscription. Je ne visualise pas d'autre commande depuis.
Le mobile n'ayant pas été acheté auprès de nos services, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge sa réparation. Je vous invite à vous diriger vers un réparateur indépendant.
Si vous souhaitez effectuer un changement de mobile, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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