Question en attente de réponse
Problème appel via wifi et voix premium
Bonjour récemment vous m'avez activé l'option appel via wifi et la voix premium et je vous en remercie. Par contre je rencontre des problèmes avec ces 2 options car celle ci ne s'active que très rarement. Je possède un samsung s21 ultra qui est à jour niveau logiciel. Quand je me connecte en WiFi chez moi ou chez d'autres personnes et que j'active sur mon tel l'option appel via wifi celui si ne s'active que très rarement. Je suis obligé d'insister pour que cela fonctionne et des fois sans succès et le problème est exactement le même avec la voix premium. J'ai redémarrer mon téléphone plusieurs fois sans succès et j'ai réinitialiser les Paramètres réseaux également mais cela n'a pas résolu le problème. Avez-vous une solution ? Cordialement
Réponse
Bonjour Bruno,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.
Une mise en relation avec notre service Technique est nécessaire pour le résoudre.
Je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
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