Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Remise facture partielle

Elisabeth L.
Elisabeth L.

Elisabeth L.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Je vous contcate car je ne comprends pas pourquoi la remise de 13€ n'est pas totalement appliquée sur la dernière facture de la ligne de Marie ?
Merci

Réponse

Anaïs M.
Anaïs M.

Anaïs M.

Niveau
3
2530 / 5000
points
Equipe

Bonjour Élisabeth,

Effectivement, votre remise arrivant à terme le 09/09/2022.

Il s'agit donc du prorata de votre remise.

Voici le détail des remises effectuées :
1ère facture (08/09/21) : - 0,84 € (prorata)
Sur les 11 autres : -13€
Sur la dernière (11/08/22) : -12,16€ (reste du prorata)
Donc 13 € sur 11 mois et 12,16€+0,84€= 13€ sur le 1er et le 13ème mois
Vous avez donc bien bénéficié de la remise des 13€ sur 12 mois.

J'espère que mes explications vous permettent de comprendre notre fonctionnement de facturation.
Nous restons à votre disposition sur l'assistance mobile.

Belle journée à vous

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?