Question en attente de réponse
Création nouvelle commande
Bonjour, merci pour vos explications.
Étant mineur nous avais décidé mon père et moi d’effectuer une nouvelle commande de forfait à son nom. Tout se déroule comme prévu jusqu’au moment où le site nous demande si nous souhaitons conserver mon numéro de téléphone actuel. Nous disons que oui et inscrivons mon numéro mais le site nous dis que nous devons porter un numéro de téléphone dont l’opérateur est différent de énergie mobile alors que je suis actuellement chez Bouygues telecom. Savez vous si c’est normal ?
Cordialement
Lucas
Réponse
Bonjour Lucas,
Une demande de portabilité de votre numéro est déjà en cours sur la commande que vous avez effectué le 16/08 dernier en votre nom propre.
Votre commande du 16/08 vient d'être annulée puisque vous êtes mineur.
Afin de faire le point sur la nouvelle commande au nom de votre père, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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