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Question en attente de réponse

Changement de propriétaire urgent s’il vous plait

Lamyaa E.
Lamyaa E.

Lamyaa E.

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Bonjour,
J'aimerais être contacté le plus tôt possible pour changement de propriétaire par mail.
Le mail utilisé est celui de mon cousin que j'utilise temporairement vue que le mien ne marche plus, merci de m'envoyer la bas même si ce n'est pas le même prénom et nom dessus.
Sachez que sur le dossier aussi le même mail est utilisé, merci donc de ne pas refuser la demande pour ces raisons ca commence a prendre beaucoup de temps pour un simple changement de propriétaire.

Réponse

Bonjour Lamyaa,

Je constate que vous avez pu effectuer le changement de l'adresse mail titulaire.

Une demande de portabilité sortante vers un autre opérateur a été demandée le 20/08 et actuellement vous êtes la titulaire de la ligne donc votre ligne va basculer chez un autre opérateur à votre nom.

A ce stade nous ne pouvons pas effectuer de changement de titulaire/payeur, sinon la demande de portabilité sera refusée. En effet le titulaire doit être le même chez le nouvel opérateur pour que ça fonctionne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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