Question en attente de réponse
Option internationale depuis le Mexique
Bonjour, je n’ai pas de réseau au Mexique. Serait il possible d’activer l’option internationale ? Car je ne reçois aucun SMS
Réponse
Bonjour Charlotte,
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin d'effectuer les modifications que vous souhaitez mettre en place. Elle peut utiliser son adresse mail comme identifiant à la place du numéro de mobile.
Si la titulaire ne connaît pas le mot de passe avec son adresse mail, elle peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Elle recevra alors un mot de passe provisoire.
Pour information, il faudra passer par notre site Internet pour se connecter avec le login mail, car la connexion sur l'application mobile ne se fait que par un numéro de ligne.
Aussi, je constate que la ligne est en cours de résiliation suite à une portabilité sortante.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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