Bonjour Roméo,
Nous enregistrons des rejets de prélèvement depuis juin. Suite à ces rejets et sans régularisations, nous avons été contraints de résilier votre ligne, en accord avec nos Conditions Générales.
La raison pour laquelle vous atteignez des factures aux alentours de 45 € était, qu'en plus de votre forfait, vous réalisiez des rétablissements de débit Web à 20 €. De plus, des frais de 10 €, concernant la remise en service suite à des impayés, étaient également présents.
Je suis navré, au vu de la situation, nous n'aurons pas la possibilité de réactiver la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client