Question en attente de réponse
"Pourquoi facturer 1 ligne qui ne marche pas , suite
Bonjour, j'ai reçu la nouvelle sim et elle marche. Merci de procéder à la régularisation et au geste commercial indiqué. Malheureusement je n'ai pas pu répondre sur la question initiale. Bonne journée
Réponse
Bonjour Anna,
Je suis ravie d'apprendre que vous détenez votre carte SIM.
Je visualise effectivement que celle-ci a été active depuis votre Espace Client.
J'ai procédé à la régularisation des jours de non-utilisation (1,23 €) et ai appliqué un geste commercial de 5 € (1/2 mois de forfait basé sur le tarif non remisé)
La somme totale de 6,23 € viendra en déduction de la prochaine facture éditée.
Deux SMS de confirmation vont vous être envoyés d'ici peu.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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