Comment bloquer pour éviter hors forfait

Bonjour Nohan,

Vous pouvez souscrire à l'option de blocage des services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés et les communications internationales. Cette option coûte 1 € par mois.

Vous pouvez activer cette option directement depuis votre Espace Client, en suivant le pas à pas disponible sur notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796

Il est nécessaire de saisir votre adresse mail comme identifiant au lieu du numéro de mobile qui est en mode restreint sur l'Espace Client.

Si vous ne vous rappelez pas du mot passe lié à votre adresse mail, vous pouvez cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Vous recevrez alors un mot de passe provisoire.

Pour information, il faudra passer par notre site Internet pour se connecter avec le login mail, car la connexion sur l'application mobile ne se fait que par un numéro de ligne.

Aussi, je vous conseille de consulter tout SMS provenant du 19000 qui vous sont transmis par nos services afin de vous alerter en cas de souscription à ce genre de service.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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