Bonjour Kylian,
Lorsque vous avez consommé la totalité de votre enveloppe DATA, soit 100 Go, votre vitesse de connexion est réduite.
Un SMS vous est envoyé. Il vous suffit de répondre" OUI" pour recharger.
Sinon, vous pouvez rétablir le débit via votre Espace Client.
Le rétablissement WEB s'effectue pour le même volume de DATA compris dans votre forfait, soit 100 Go. Cette option est au tarif de 40 euros et sera prélevée sur votre prochaine facture.
Le délai de prise en compte est immédiat (délai maximum 24 h).
Cette recharge est valable jusqu'au renouvellement de votre forfait.
Vous trouverez toutes les informations sur ce thème, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client