Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Consentement

Olivier S.
Olivier S.

Olivier S.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, vous avez une drôle de conception,de ce qu'est le consentement....Personnellement, je n'ai consenti à aucun abonnement, la moindre des choses de votre côté, serait de rendre le blocage gratuit, ce qui créditerait le fait que vous n'y êtes pour rien. Cordialement

Réponse

Bonjour Olivier,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Etant donné que cet abonnement ne provient pas de nos services, nous n'avons pas le détail exact de sa souscription.

Je viens d'effectuer une demande afin que l'organisme concerné vous recontacte pour vous donner davantage d'informations. Ces derniers reviendront vers vous par mail.

Concernant le blocage, effectivement, pour éviter cette situation, nous proposons une option de blocage à 1 € par mois qui bloque :

  • les services à valeur ajoutée,
  • les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

Si nécessaire voici la procédure pour la mettre en place : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?