Bonjour Olivier,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Etant donné que cet abonnement ne provient pas de nos services, nous n'avons pas le détail exact de sa souscription.
Je viens d'effectuer une demande afin que l'organisme concerné vous recontacte pour vous donner davantage d'informations. Ces derniers reviendront vers vous par mail.
Concernant le blocage, effectivement, pour éviter cette situation, nous proposons une option de blocage à 1 € par mois qui bloque :
- les services à valeur ajoutée,
- les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
Si nécessaire voici la procédure pour la mettre en place : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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