Question en attente de réponse
Ou sont passés mes 30GB de fidélité?
Bonjour,
Mon forfait est normalement de 200GB + 30gb de fidélité = 230GB.
Je viens de m'apercevoir que les 30GB de fidélité m'ont été supprimés!? Mon forfait est sans limite dans la durée et je suis client depuis plusieurs années et tout marchait bien jusq'à maintenant. J'utilise internet pour mon travail et je suis maintenant au chômage technique à cause du manque de ces 30GB! S'il vous plaît, qulqu'un peut il rentrer en contact avec moi et m'aider à résoudre ce problème en urgence pour que je puisse continuer à travailler.
Merci d'avance.
David
Réponse
Bonjour David,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis sur votre ligne.
Effectivement, votre option supplémentaire de 30 go a été offerte pendant 12 mois et vient d'expirer.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail.
Cordialement,
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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129€ de hors forfait sans voir le hors forfait détaillé et surtout sans avoir fait de hors forfait…
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