Question en attente de réponse
Problème présentation du numéro "numéro inconnu" et activation messagerie
Bonjour,
Je suis confontée à 2 problèmes :
Lorsque l'on m'appelle, le numéro ne s'affiche pas, il est toujours indiqué "appelant inconnu" même lorsque ce sont des contacts de mon répertoire.
De plus, ma messagerie n'est pas activée, personne ne peut donc me laisser de message vocal, ce qui est très gênant.
Je pense qu'il doit y avoir quelque chose à activer mais je ne peux rien faire sur l'interface. Pouvez vous m'aider ?
En vous remerciant.
Réponses
Bonjour sur ma ligne ****57 j'ai le même problème appelant inconnu et pas de messagerie vocale...
J'ai appelé le service client plusieurs fois pas de réponse .. j'ai tenté messenger pas de réponse...
Que doit on faire ?
C'est vraiment agacant
Bonjour Isabelle,
Je viens d'activer pour vous les options "Présentation du numéro" et "Consultation du répondeur".
Celles-ci sont gratuites.
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Laurette,
Les forfaits CDiscount Mobile ne bénéficient pas du service client par téléphone, c'est pour cela que vous ne pouvez pas joindre de conseiller par ce biais.
Nous restons disponibles sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.
Nous sommes navrés pour le retard concernant le traitement de votre demande via Messenger, nous allons vérifier cela ensemble.
Je viens d'activer pour vous les options "Présentation du numéro" et "Consultation du répondeur" sur votre ligne ****57.
Celles-ci sont gratuites.
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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