Question en attente de réponse
Comment seront a payer les frais de changement de forfait ???
J'ai modifier le forfait de mon fils , il était trop élevée .. mais en le modifiant j'ai vu qui yavais 170 euros de frais de changement de forfait je comprend pas pourquoi et c'est une énorme somme et comment sera payer ces frais ???
Réponse
Bonjour Sandra,
Après vérification, je constate que vous avez souscrit l'offre Ultimate Speed 100 Go à 29,99 € par mois en date du 23/06/2022. En parallèle, vous avez choisi l'Iphone 11 à 29,99 €. Ce dernier a bénéficié d'une subvention importante de la part de NRJ Mobile grâce à l'offre que vous avez choisie. A ce titre, toute modification de forfait à la baisse entraîne des frais de changement et ce pour pallier la différence de prix liée à la subvention du mobile. Ces derniers seront automatiquement prélevés sur votre prochaine facture ou sur la suivante.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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