Question en attente de réponse
Ma facture ne correspond pas au montant de mon forfait?
Pourquoi je me retrouve avec une facture à 6.44 euros alors que j'ai souscrit à un forfait à 4.99 euros par mois pendant 12 mois pour 40Go??
Je ne comprends pas en plus cela fait moins d'une semaine que j'ai activer ma ligne!!!
Merci d'effectuer la modification. Car je ne peux pas payer une facture qui ne correspond pas à mon forfait!!!
Vous me facturer alors que cela ne fait que 2 jours que ma ligne est activée !!
Réponse
Bonsoir Lilia,
La remise n'avait pas été bien mise en place lors de la souscription. Ma collègue Ebru a réalisé le nécessaire et vous a confirmé la mise en place du rattrapage à partir du 11 septembre.
La facture que vous venez de recevoir correspond au usage depuis l'activation de la ligne, soit le 22 août jusqu'au 10 septembre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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