Problèmes avec le réseau mobile

Bonjour Marcela,

Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.

De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.

À ce titre, nous nous chargeons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Avez-vous pensé à éteindre et à rallumer votre mobile ?

Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de crée un rappel vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de matinée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Marcela,

Avez-vous indiqué un autre numéro de rappel autre que le vôtre sur votre Espace client ?

Je vais vous envoyer un mail afin que vous puissiez me le communiquer.

À tout de suite,

Virginie, Conseillère Assistance Mobile