Question en attente de réponse
appel via wifi et voix premium problème
Bonjour, je reviens vers vous concernant le probleme des appels via Wi-Fi et la voix premium que l'on m'a activer sur ma ligne le 17 août.
Le 22 août une personne du service clientèle ma contacter par téléphone pour essayer de me mettre en relation avec le service technique mais en vain. Cette personne m'a confirmé par téléphone ainsi que par email que le service technique me contacterai dans un délai de 48 heure maximum au numéro et à l'heure définit par email pour résoudre mon problème. A ce jour ça fait plus de 72 heure et je n'ai toujours aucune nouvelle du service technique. Que dois-je faire pour régler mon problème qui est persistant car personne ne m'a contacté ? Cordialement
Réponse
Bonjour Bruno,
Je suis navré, mes collègues n'ont pas encore été en mesure de vous recontacter suite aux nombreuses sollicitations.
Je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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