Question en attente de réponse
Bonjour j ai reçu mon nouveau téléphone ainsi qu une sim mais ça me dis sim non provisionne que dois je faire?
Bonjour j ai reçu mon nouveau tel ainsi que sim le 24 août et tjs sim non provisionne je ne sais pas ce qu il faut faire merci
Réponse
Bonjour Nadine,
La nouvelle carte Sim qui a été livrée avec le mobile n'est pas activée automatiquement, ce pourquoi vous voyez ce message "Sim non provisionnée"
Celle-ci n'est pas nécessairement à activer :
- la précédente fonctionne toujours, vous pouvez l'utiliser dans le nouveau téléphone et garder la nouvelle en cas de besoin
- vous souhaitez tout de même l'activer, vous pouvez vous rendre sur votre Espace client, pour plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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