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Question en attente de réponse

Résiliation forfait car carte sim jamais reçue (malgré 3 envois)

Omar D.
Omar D.

Omar D.

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points

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait NRJ mobile au mois de juillet. A ce jour, je n'ai jamais reçu ma carte sim (malgré 3 envois effectués). Les mois de juillet, d'août et l'envoi de la carte sim m'ont été facturés. Je souhaite résilier mon forfait et être remboursé intégralement au plus vite.

Réponse

Bonjour Omar,

J'ai répondu à votre post sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre boite mail pour prendre connaissance de ma réponse.

Cordialement,

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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