Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour je souhaite modifié ma date de prélèvement au 5 du mois merci

JENNIFER P.
JENNIFER P.

JENNIFER P.

Niveau
0
24 / 100
points

Serait-il possible de modifier ma date de prélèvement pour le 5 de chaque mois svp merci

Réponses

Bonjour Jennifer,

Votre forfait se renouvelle le 13 chaque mois.
Nous pouvons vous proposer un prélèvement entre le 18 et le 2 ou 3 du mois suivant.

Un prélèvement au 2 ou 3 vous conviendrait ?

La modification de la date de prélèvement est facturée 5 euros.

Si vous souhaitez un prélèvement au 5, alors nous devrons modifier votre renouvellement du forfait au 24 au lieu du 13.

Merci pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

JENNIFER P.
JENNIFER P.

JENNIFER P.

Niveau
0
24 / 100
points

Merci à vous je suis d'accord pour le 18 svp

Bonjour Jennifer,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de modifier votre délai de prélèvement, pour un prélèvement aux alentours du 18 chaque mois.
Vous allez recevoir un sms de confirmation.

La modification du délai de prélèvement ne modifie pas le renouvellement de votre forfait (le 13 chaque mois) ni le délai d'émission des factures (vers le 15 chaque mois).

Le prélèvement de vos factures se fera désormais le 18 chaque mois (avec un léger décalage en fonction des jours non ouvrés ou fériés).

La facturation des 5 euros sera appliquée sur votre prochaine facture.

Par ailleurs, suite au rejet de votre dernière facture, vous avez la possibilité de régulariser la situation depuis votre Espace Client.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour retrouver toutes les informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?