Question en attente de réponse
SIM ne prend pas de réseau à l'etranger
Je suis à l'etranger et j'arrive pas à se connecter à un réseau afin de recevoir les messages reçus et les codes de verification. J'ai essayé avec plusieurs appareils et c'est toujours No service
Comment faire dans ce cas ? c'est urgent!!!!
Réponses
Bonjour Rana,
Tout d'abord, je suis désolé du retour tardif.
Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
Celles-ci sont gratuites, deux niveaux-vous sont proposés :
- l'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée.
- l'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.
Pour plus d’informations concernant les options internationales et le système de facturation associé, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Sur place, vous pourrez vous connecter à des réseaux WIFI, ils ne sont pas facturés sur votre offre mobile.
Je vous invite à m'indiquer le choix de votre option et dans quel pays, vous voyagez ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
j'ai essayé de trouver la 1ere option dans mon espace client mais j'arrive pas à l'avoir.
L'option Internationale blocage Web est gratuite? Elle permet d'emmetre et recevoir des apples et SMS et d'avoir un réseau sur la sim card mais sans Internet hors Union Europeenne?
Si c'est gratuite, je choisis alors cette option et je suis actuellement au Liban.
Merci d'avance
Merci Rana pour votre retour.
Je vous ai activé l'option internationale avec blocage web.
Elle est totalement gratuite, elle s'active sous 48h.
Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.
Tous les usages que vous réaliserez seront facturés en hors-forfait.
Voici les tarifs actuellement en vigueur pour des appels du Liban vers la France :
· Appels : 2,20 € en émission et 1€ en réception (tarif à la minute) ;
· SMS : 0,30 € en émission et gratuit en réception (tarif au SMS) ;
· MMS : 1,10 € en émission et 0,84 € en réception (tarif au MMS) ;
· DATA : 15,40 € le Mo.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et un bon séjour.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
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