Bonjour Karim,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre remise de 5 euros par mois était prévue à compter du 09/08/2022.
Suite à un incident technique, elle n'a pas être déduite de votre facture du 11/08/2022.
Je viens de mettre en place une régularisation de 5 euros, sous forme d'avoir, qui viendra en déduction de votre prochaine facture.
Je vous rassure votre forfait Cdiscount Mobile 200 Go passera bien à 14.99 euros pour le mois de septembre et sans condition de durée.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client