Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Appelle en Ukraine

YEVHEN M.
YEVHEN M.

YEVHEN M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, demain je vais venir en Ukraine et pour moi c'est très important que ma carte sim marche la bas. Pouvez vous activer cette option svp ? Mon forfait plus que 3 mois déjà. J'ai pas trouvé où je peux faire ça.
Cordialement

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
136460 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yevhem,

Votre option internationale (avec blocage web) est active sur votre ligne. Les communications depuis l'Ukraine sont facturées hors forfait (zone tarifaire internationale 3).
Je vous invite par sécurité (risque de connexion a des réseaux satellitaires) à désactiver l'itinérance des données dans les paramètres de votre smartphone.

Je vous propose de consulter les tarifs internationaux de la zone 3 dans la rubrique internationale de la brochure suivante :

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20220831_BDT_WEB_SL_S...

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?