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Question en attente de réponse

pourquoi on m a mis d office le forfait 5 G sur ma facture de ce mois alors que je n ai rien demande

ELIANE P.
ELIANE P.

ELIANE P.

Niveau
0
1 / 100
point

on m a facture ce mois un forfait 5 G alors qu on ne m a pas prévenu et que je ne le veux pas à 3 euros je l ai désactive dans mes options payante mais je veux que l on ne me le prélève pas les 3 euros ce mois ainsi que les mois suivant merci d avance

Réponse

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eliane,

Je vous confirme que l'option est résiliée.
Comme l'était prévu cette offre (gratuite le premier mois, puis facturée avec remboursement si résiliation dans les 3 mois) vous percevrez le remboursement des 3€ sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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