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Question en attente de réponse

Réactiver la ligne de ma fille

LÉA H.
LÉA H.

LÉA H.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
LÉA H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour je suis Mme Knaff j’ai suspendue la ligne de ma fille Humbert Léa pour une perte de téléphone sa ligne est le ****89
On a retrouvé son téléphone pouvez-vous la réactiver ?

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Léa,

La demande de remise en service vient du profil lié à l'utilisatrice de la ligne, et non à la titulaire.

Aussi, je constate que le motif de suspension n'est pas celui renseigné sur nos outils.

Je vous invite donc à vous rapprocher de la titulaire, qui devra se connecter avec son adresse mail titulaire afin de nous envoyer la demande de remise en service de la ligne.

Nous sommes navrés, mais au vu des informations renseignées sur votre ligne, il est nécessaire de faire cette manipulation.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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