Question en attente de réponse
Pourquoi m'avoir prélevé 119,96 euros alors que deux jours avant j'avais déjà payer 39,98 euros sur 79 euros?
j'ai eu un rejet de 79 Euros, j'ai payer 39,98 le 1 septembre mais vous m'avez prélever 79 euros le 2 septembre. je suis donc à 119 euros ce qui est beaucoup plus que la facture. Je ne suis absolument pas d'accord et j'attend un remboursement !!!
Réponse
Bonjour Adeline,
Votre facture de 79.98 euros du 15/08 comprend votre facturation du mois d'août de 29.99 euros, les 10 euros de frais de remise en service, et le reliquat de votre facture de juillet de 39.99 euros.
Vous avez aussi réglé votre facture rejetée de juillet par carte bancaire le 01/09.
Ainsi, le montant de 39.99 euros a été réglé en doublon (sur le prélèvement de 79.98 euros et par carte bancaire).
Vous bénéficiez donc d'un solde en votre faveur de ce montant (si le prélèvement de 79.98 euros n’est pas rejeté).
Il sera déduit de votre prochaine facture, éditée vers le 12/09.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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