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Question en attente de réponse
Bonjour,
De puis hier midi je n'ai plus de connexion.
Le seul réseau trouvé est "Cdiscount." (avec un point), mais il est impossible de s'y connecter (voir le message d'erreur dans le titre) le réseau "-Cdiscount-" qui fonctionnait jusqu'à lors n’apparaît plus.
Je n'ai rien changé à ma configuration, c'est arrivé soudainement.
j'ai déjà :
J'ai essayé avec le type de connexion : LTE/WCDMA/GSM (auto) ou juste WCDMA/GSM (auto) mais cela n'a rien changé. (message: "Connexion impossible réessayez plus tard" )
Ça fait maintenant 2 fois depuis que je suis client chez vous (environ 6 mois) que votre réseau est indisponible pendant plus d'un jour... c'est inadmissible en 2022 quand on sait qu'un téléphone c'est par exemple un accès à sa banque OBLIGATOIRE !!!
Je n'ai jamais eu de problèmes de ce type auparavant avec les autres opérateurs : quelle est l'explication ?
Merci de rapidement résoudre ce problème, je suis sur LE ROVE 13740 FRANCE
Cordialement,
Réponses
Bonjour Lucile,
Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Je vais devoir mettre en place une demande de rappel de la part service technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une nouvelle demande.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Bonne journée.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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