Question en attente de réponse
ma ligne est suspendue comment faire
bonjour
ma ligne est suspendue j'avais uen facture pas payée mais je l'ai réglé y a quelques jours si pas semaines
j'ai besoin de ma carte sim le plutot possible
comment faire svp
Réponse
Bonjour Raghda,
Effectivement, suite au règlement de votre facture et de la surconsommation, les blocages en place pour ces motifs ont été retirés.
Néanmoins, le 5 août 2022 une suspension a été appliquée depuis l'Espace Client. C'est cette dernière qui vous empêche d'utiliser vos services.
Je vous confirme que je viens de la retirer. Votre carte SIM sera à nouveau fonctionnelle dans un délai de 2 heures maximum. Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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