Question en attente de réponse
Duplicata carte sil
J'ai commandé un nouvelle carte sim depuis 15jours et je ne l'ai toujours pas reçu.
Pouvez vous me dire ce qu'il se passe ?
Cordialement
Réponse
Bonjour DOUNIA,
Votre commande effectuée le 12/05 a été expédiée le 13/05.
Étant donné que vous n’avez pas reçu votre carte SIM, je peux vous réexpédier une nouvelle gratuitement.
Je me permets de vous envoyer un message privé afin d’échanger sur vos informations personnelles. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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