Bonjour Martine,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Avez-vous tenté d'éteindre et de rallumer votre mobile ?
Un test dans un autre mobile, a-t-il été effectué ? Afin qu'on puisse vérifier si cela vient du mobile ou de la carte SIM.
Un diagnostic auprès du service technique.
Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests, je vous invite à ajouter un numéro de contact.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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