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Cette question a été résolue

Pourquoi je ne vois pas les 2 lignes souscrite pour mes enfants

Magdalena K.
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Bonjour, j'ai souscrit à 2 lignes mais j'en vois 1 seul sur mon compte comment faire ? Cordialement

Bonjour Magdalena,

Merci pour votre réponse. Je viens d'intervenir, j'ai effectué la demande de regroupement de vos deux lignes pour l'espace client.

Vous allez recevoir un mail avec votre login (votre adresse mail) et votre mot de passe.

La connexion sur l'application mobile se fera toujours avec votre n° de ligne, en revanche en passant sur l'espace client via un pc, il sera nécessaire d'utiliser votre adresse mail comme identifiant.

La modification devrait être effective, début de semaine prochaine.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Réponses

Bonjour Magdalena,

Je vous confirme, vous êtes bien titulaire de deux lignes (*****59 et *****87). Chacune de vos lignes oint un accès spécifique (un espace client affecté à chacune des lignes).

Il est possible de créer un groupe de facturation (regroupement des deux lignes sur un même compte). Cela va vous permettre sur votre espace client de visualiser les deux lignes.

Souhaitez-vous que je crée un groupe avec les deux lignes ?

J'attends votre retour d'information.

Très bon après-midi.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Magdalena K.
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Bonjour. Oui je veux bien. Cordialement

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