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Question en attente de réponse

forfait web international

ANNE B.
ANNE B.

ANNE B.

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bonjour,
l'option international est validée sur mon forfait, par contre cela n'a jamais fonctionné. Je part fin de semaine en Espagne et je souhaite que cela fonctionne, je ne vois pas quoi faire de plus,

Réponse

Bonjour Anne,

Après l’étude de votre dossier, je constate que l’option internationale est effectivement bien active.

Pour que cela fonctionne, n’hésitez pas à activer l’itinérance des données sur le mobile.
Sur un mobile Android :

  • Paramètres
  • Connexions
  • Réseaux mobiles
  • Données en itinérances

Si malgré cela, vous rencontrez toujours une anomalie sur place, contactez le Service client au +33 969 360 200 pour une mise en relation avec le service technique. Il n’est pas nécessaire de nous appeler obligatoirement depuis un autre mobile que le vôtre.

Bon séjour,
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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