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Question en attente de réponse

Remise non conforme sur ma facture

Emmanuelle T.
Emmanuelle T.

Emmanuelle T.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
Emmanuelle T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour, il y a une erreur sur ma dernière facture. En effet j'ai droit à une remise de 10,01 €. Or vous avez déduit uniquement 3,88 €.
Merci d'effectuer le remboursement de la différence
Cordialement

Réponse

Margaux L.

Margaux L.

Niveau
5
20580 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Margaux L.
Date
réponse
r

Bonjour Emmanuelle,

Votre aviez effectivement une remise de 10.01€ pendant 12 mois.

Sur votre facture de mise en service du 18/08/2021, vous avez été facturé du 17/08 au 04/09. Le mois n'étant pas complet, la remise de 10.01€ a été appliqué au pro-rata, soit 6.13€.

Ensuite, sur les 11 factures suivantes, vous avez bien eu la remise de 10.01€.
Pour finir, sur votre 13ème facture (celle du 08/08/2022) vous avez eu le restant de la remise du 18/08/2021 soit 3.88€.

De ce fait, vous avez bien bénéficié 12 fois de la remise de 10.01€

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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