Cette question a été résolue
Bonjour ABDELAZIZ,
Votre facture du 08/04/2024 comporte le montant de 10 EUR de frais de remise en service suite au rejet de la facture du 07/03/2024 pour le motif "Sur ordre du client".
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Je vous invite à vérifier l'IBAN renseigné sur votre ligne et si nécessaire, le modifier depuis votre espace client sur la rubrique “votre compte” puis “coordonnées bancaires”, ainsi à vous rapprocher de votre banque afin d’autoriser les prélèvements au nom de Bouygues Télécom Business – Distribution.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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