Question en attente de réponse
Ligne suspendue et toujours aucune aide
Ma ligne n'a toujours pas été déverrouillé : elle est toujours suspendue et ça fait presque une semaine que je n'ai aucun retour concret de votre part .
Réponse
Bonjour Thierno,
Votre ligne est actuellement suspendue pour vous éviter un trop gros hors-forfait.
En effet, vous avez actuellement éteint un seuil de 25€ de facturation en plus dû à des consommations internet allant au delà de votre enveloppe DATA de 200Mo payable au delà.
Je vous sensibilise sur le fait que vous ne disposez pas d'un forfait bloqué.
Vous pouvez procédé au règlement de votre hors-forfait depuis le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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