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Question en attente de réponse

problème appel à l'étranger

PERRINE M.
PERRINE M.

PERRINE M.

Niveau
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point

Bonjour,
Je ne parviens pas à passer des appels vers l'étranger.
Pourriez-vous procéder à l'activation de l'option internationale gratuite dans les meilleurs délais ?
Bien cordialement

Réponse

Bonjour Perrine,

Je tenais tout d'abord à vous remercier pour la confiance accordée auprès de nos services depuis presque 2 ans.

Je viens de faire le nécessaire en procédant à l'activation de l'option internationale avec blocage web. Le délai d'activation est compris entre 2 h et 48 h, il sera également préférable de redémarrer votre téléphone pour réactualiser votre carte sim. Soyez rassurée, l'accès à internet reste possible depuis les zones incluses dans votre forfait.

Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. Elle est également une mesure de protection d'un hors forfait conséquent lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non inclus dans votre offre. En effet, votre mobile pourrait aussi être amené à effectuer des connexions satellitaires automatiques lorsque le réseau terrestre n'est plus disponible.

De plus, j'attire votre attention sur le tarif de potentiels usages s'ils sont effectués vers l'étranger ou depuis une zone non-incluse dans votre forfait. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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