Bonjour Lilian,
En l’absence de ma collègue Anaïs aujourd’hui, je reprends la suite du traitement.
J’ai réexpédié une nouvelle Sim à l’adresse confirmée. Comptez 48h à 72h de traitement + délais postaux.
À réception, pensez bien à l’activer, pour cela plusieurs solutions :
- le SVI
- l'espace client
- le Service client entre 08h00 et 20h00 au 0 969 360 200 (fermé le dimanche, appel non surtaxé).
Une fois l’activation faite, les services se mettent en place sous 2h maximum, éteindre et rallumer le mobile permet au réseau d’arriver plus rapidement.
Bonne journée,
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client