Question en attente de réponse
Option non souscrite facturée
On m’a facturé 2€ pour l’option 40G à laquelle je n’ai jamais rien souscris. Merci de me les rembourser et de désactiver cette option non consentie
Réponse
Bonjour Pierre,
Cet avantage exclusif est proposé à l'essai à nos clients pour leur permettre de disposer d'une enveloppe internet complémentaire pour un prix très compétitif.
Un courrier et un mail vous ont été envoyé avec un lien dans le mail permettant la résiliation de façon très simple.
A la suite du mois offert, vous disposez de trois mois pour tester l'option et si vous résiliez durant cette période l'intégralité des mois facturés sont remboursés.
J'ai résilié votre avantage comme demandé, cette résiliation est définitive et cette option ne pourra plus être réactivée.
Si vos coordonnées ne sont pas à jour, je vous invite à vous connecter à votre espace client afin de les corriger.
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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