Question en attente de réponse
avantage 40 Go facturé sans que j'ai validé quoique ce soit
Je viens de voir que j'ai été prélevé de 2€ pour une option 40Go en plus sans que j'ai validé quoique ce soit, comme beaucoup d'autres clients.
Je vous prie de me rembourser svp ces 2€ et normalement j'ai désactivé l'option en espérant que cela soit bien pris en compte
Cordialement
Réponse
Bonjour Clément,
Je vous confirme que la demande de résiliation à bien été prise en compte. Elle sera effective le 04/10.
Comme l'était prévu cette offre (gratuite le premier mois, puis facturée avec remboursement si résiliation dans les 3 mois) vous percevrez le remboursement des 2€ sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Facturation 2 fois dans le mois pour une option appel 1h vers Maghreb et Turquie pourquoi prélèvement de deux fois 12€
Pourquoi me facturé 2 fois 12€ pour une option apel vers le Maghreb et Turquie le même mois -
encore hors forfait
j ai pris un petit forfait et je me retrouve a payer chaque mois des 22€ ou 25€ autant que je change de forfait -
Bonsoir j ai plusieurs prélèvement assez conséquent j aimerais savoir pourquoi ? (42.50+2*19.90+22.50)merci
J ai eu plusieurs prélèvement et je ne comprends pas pk ? Merci pour votre réponse cordialement.
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