Bonjour Fadila,
Après vérification, je constate que vous avez effectué deux commandes de remplacement le 1/09/2022 et le 8/09/2022.
La carte SIM réceptionnée correspond à celle de la commande du 1/09/2022.
Celle-ci est bien active depuis le 7/09/2022. Je procède à la remise en service de votre ligne sous un délai de 2 h maximum.
Je vous invite à éteindre et à rallumer le mobile régulièrement pour la prise en compte.
La 2ème commande de remplacement de la carte SIM a été expédiée le 8/09/2022. À réception, je vous invite à la conserver.
Vous aurez la possibilité de l’activer à n’importe quel moment, si votre carte actuelle est défectueuse, perdue ou volée.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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